本报讯（记者吴铎思 通讯员景旭蕾）“您好，请问是工会吗？运输公司已经把拖欠我的2430元工资结清了！感谢你们。”10月11日，新疆生产建设兵团十三师新星市总工会工作人员接到一通电话，来电人是常年奔波在运输路上的货车司机杨某。这起维权案件是十三师新星市总工会深耕职工维权服务的生动缩影。
今年以来，十三师新星市总工会充分发挥12351热线的“连心桥”作用，构建起“咨询—调解—援助—帮扶”全链条服务体系，通过建立“即时响应、分类处置、联动攻坚”工作机制，实现维权服务“一站式”直达。
杨某在伊吾县淖毛湖镇某运输公司从事长途货运工作期间，遭遇企业拖欠运输费的难题。在多次与企业沟通无果后，他于9月29日拨通12351热线，向工会寻求帮助。接到求助工单后，十三师新星市总工会工作人员第一时间联系杨某与企业负责人，在全面核查欠薪事实的基础上，向企业负责人细致解读相关法律法规，明确指出拖欠劳动报酬的法律后果。经过耐心调解，企业负责人当场承诺结清欠款，并于10月11日将2430元工资全额支付给杨某。
据了解，截至目前，十三师新星市总工会已受理12351热线工单49件，成功帮助129名劳动者追回欠薪117.5万余元，涉及制造业、建筑业、交通运输等多个行业。
十三师新星市总工会党组书记、主席王莉表示，将持续完善维权服务体系，以12351热线为纽带，不断创新维权方式、强化服务效能，让服务热线成为职工“随时能打、打了有用”的“暖心线”。
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