“以前充电，不是吞币就是突然断电，现在手机一扫就能充，想投币也行，同等费用下，充电时长比原先多出一小时，安全又省心。”金山区朱泾镇南圩新村居民李老伯的一番话，道出了小区最实在的变化。
近日，南圩新村全面拆除了故障频发的老旧充电桩，换上“扫码+投币”双模式智能新设备。这一看似简单的设施微改造，不仅解决了长期困扰居民的充电难题，更成为朱泾镇“网格有约·有话大家说”人民建议征集机制的一次鲜活落地。
新的充电设备安装完成
民意“起跑”
电动自行车充电，既是老旧小区的刚需，也是消防安全管理的重点环节。南圩新村的充电桩服役多年，线路老化、元器件损耗致使设备故障率逐年攀升，吞币、中途断电、设备失灵等故障接连出现。部分居民无奈之下私拉“飞线”，安全隐患不容忽视。
居民区党总支依托“网格有约”平台，第一时间捕捉到这一集中诉求，变“等投诉”为“找问题”。居委会工作人员深入楼栋逐户征询，广泛开展人民建议征集，梳理出支付方式单一、维修响应滞后等关键问题，随即将充电桩改造列为年度实事项目，明确攻坚方向。
居民给电瓶车扫码充电
议事“破局”
改造方案怎么定？居民说了算。党总支牵头，居委会、业委会、物业“三驾马车”协同发力，一场场专题议事会开到了居民身边。老年居民坚持“投币才安心”，年轻租户呼吁“扫码快充才方便”，物业关注后期运维成本，业委会紧盯资金使用效率。
各方诉求充分表达后，议事会确立了“全覆盖、保安全、惠民生”的原则，明确不搞“一刀切”，而是尊重不同年龄层、不同使用习惯的人群需求。最终，“扫码+投币”双模式方案高票通过，为施工落地筑牢民意基础。
改造后的停车棚
落地“闭环”
方案有了，执行更要扎紧篱笆。居民区党总支将需求凝练为“运行稳定、支付多元、充电安全”三大目标。设备选型阶段，业委会在党总支监督下实地比选运营商，签订三方协议，厘清责任边界。运营商免费提供设备，并负责安装维护与系统升级；业委会全程监督运行与收费，定期公示台账；物业每日巡查，故障即报即修，同步配合消防劝导。
新设备全部替换旧桩，统一加装过载保护、漏电切断、超时断电等安全装置。至此，从设备更换到日常监管，每个环节都有明确的责任主体，形成隐患“发现—响应—处置”的快速闭环。居民用起来踏实，管理工作同步落地、衔接到位。
充电桩虽小，折射的却是基层治理从“管得了”向“治得好”的转变。从人民建议征集，到议事协商、业主自治、长效管护，南圩居民区党总支围绕这一民生小事，跑通了一条完整的民意回应闭环，也实现了从设备更新到制度升级的一体化跃升。
下一步，朱泾镇将持续做深做实人民建议征集工作，依托“网格有约·有话大家说”机制，把更多群众的“金点子”转化为治理的“金钥匙”，让老旧小区在回应每一件民生诉求中，积攒治理温度、提升治理效能。
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